ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных, а также правила применения файлов cookie при использовании сайта https://nord-laundry.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Степанян Степан Сергеевич (ИНН 720412034314, ОГРНИП 321723200054036, адрес регистрации: 625002, Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Комсомольская, д. 8, кв. 34; фактический адрес: г. Москва, ул. Петрозаводская, д. 24, к. 2; электронная почта: info@nord-laundry.ru; телефон: +7 (985) 368‑50‑93) — далее «Оператор».

1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от физических лиц и представителей юридических лиц (далее — «Пользователь») при использовании Сайта, при обмене электронными письмами, телефонными звонками, в мессенджерах и при исполнении договоров.

1.5. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и соглашается с её условиями. В случае несогласия с условиями Политики использование Сайта должно быть прекращено.

2. Термины и определения

2.1. «Персональные данные (ПДн)» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. «Обработка ПДн» — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. «Cookies (файлы cookie)» — фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта и позволяющие распознавать устройство и улучшать работу Сайта.

2.4. Иные термины используются в значениях, установленных действующим законодательством РФ.

3. Состав и категории персональных данных

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно через формы Сайта или иными способами: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес оказания услуги/доставки (при его указании); наименование и реквизиты компании (для юридических лиц и ИП); иная информация, указанная Пользователем в свободной форме.

3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP‑адрес, дата и время доступа, сведения о браузере и устройстве, адрес запрашиваемой страницы, реферер, идентификаторы cookie.

3.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории ПДн (о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные). В случае их случайного получения они подлежат удалению или обезличиванию.

3.4. Сознательная обработка данных несовершеннолетних не ведётся. При выявлении факта обработки ПДн ребёнка без согласия законного представителя такие данные удаляются по обращению.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Основные цели: приём и обработка заявок на услуги; заключение и исполнение договоров; обеспечение обратной связи; ведение бухгалтерского и налогового учёта; выполнение требований законодательства РФ.

4.2. Дополнительные цели: информирование о ходе оказания услуг, изменениях в сервисе; направление сервисных и организационных сообщений; улучшение качества обслуживания на основании анализа обезличенной статистики; организация доставки и взаимодействия с подрядчиками.

4.3. Рассылка рекламных материалов возможна только при наличии отдельного согласия Пользователя с возможностью отказаться в любой момент.

5. Правовые основания обработки

5.1. Согласие Пользователя на обработку ПДн, выраженное путём заполнения форм на Сайте, направления заявки, совершения однозначных действий (в т.ч. продолжения использования Сайта).

5.2. Необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь (в т.ч. подготовка предложений, организация оказания услуг, расчёты).

5.3. Исполнение обязанностей Оператора, возложенных законодательством РФ.

5.4. Иные основания, допускаемые законодательством РФ.

6. Порядок получения и отзыва согласия

6.1. Согласие считается предоставленным при проставлении отметки в форме, отправке заявки, совершении действий на Сайте, свидетельствующих о волеизъявлении Пользователя.

6.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив обращение на адрес электронной почты Оператора: info@nord-laundry.ru. Оператор прекращает обработку, если отсутствуют иные законные основания (договор, требования закона).

6.3. Срок рассмотрения обращений субъектов ПДн — до 30 календарных дней с момента получения.

7. Использование файлов cookie

7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работоспособности, повышения удобства, запоминания настроек и ведения обезличенной статистики.

7.2. Возможные виды cookie: обязательные (необходимы для работы Сайта), функциональные (запоминают выбор Пользователя), аналитические (помогают оценивать посещаемость и улучшать Сайт).

7.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

8. Условия, сроки обработки и хранения ПДн

8.1. Обработка ПДн осуществляется законно и справедливо, с соблюдением принципов и требований законодательства.

8.2. Срок хранения ПДн — до достижения целей обработки, если более длительный срок не установлен законодательством или договором.

8.3. По достижении целей обработки ПДн подлежат уничтожению или обезличиванию в срок до 90 календарных дней, если иное не требуется по закону.

8.4. Резервные копии ПДн могут храниться в пределах технологических циклов резервирования.

9. Передача третьим лицам и поручение обработки

9.1. ПДн могут передаваться третьим лицам исключительно для целей, указанных в Политике, и в пределах, необходимых для их достижения: курьерским и транспортным службам, банкам и платёжным провайдерам, бухгалтерским организациям, хостинг‑провайдерам и иным подрядчикам.

9.2. При поручении обработки ПДн таким лицам Оператор заключает с ними договоры (поручения) с условиями конфиденциальности и требованиями к защите ПДн.

9.3. Трансграничная передача ПДн, как правило, не осуществляется; при необходимости проводится в соответствии с требованиями законодательства РФ.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Организационные меры: разграничение прав доступа; назначение ответственного за организацию обработки ПДн; внутренние регламенты; обучение сотрудников; учёт обращений субъектов ПДн.

10.2. Технические меры: использование актуальных средств защиты информации (антивирус, межсетевые экраны), шифрование каналов и носителей при необходимости, резервное копирование, журналирование операций, регулярное обновление ПО.

10.3. Правовые меры: обязательства сотрудников и подрядчиков о конфиденциальности, режим коммерческой тайны, ответственность за нарушения.

11. Права субъекта персональных данных и порядок их реализации

11.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке его ПДн, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в суд.

11.2. Для реализации прав Пользователь направляет обращение в произвольной форме на e‑mail Оператора или почтовым отправлением.

11.3. Оператор вправе запросить документы для идентификации заявителя. Ответ предоставляется в срок до 30 календарных дней.

12. Порядок реагирования на инциденты

12.1. При выявлении инцидента безопасности Оператор фиксирует событие, ограничивает доступ, проводит расследование причин и масштабов, принимает меры по устранению последствий и предотвращению повторения.

12.2. При необходимости Оператор уведомляет субъектов ПДн и (или) компетентные органы в порядке, установленном законодательством РФ.

13. Ответственность

13.1. Пользователь несёт ответственность за предоставление недостоверных или неполных персональных данных.

13.2. Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства РФ при обработке ПДн, за исключением случаев, когда доступ к ПДн был получен третьими лицами неправомерно без вины Оператора или вследствие действий самого Пользователя.

14. Внесение изменений в Политику

14.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Дата последней редакции указывается в шапке документа.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на Сайте.

15. Контакты Оператора

Телефон: +7 (985) 368‑50‑93

E‑mail: info@nord-laundry.ru

Почтовый адрес: 625002, Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Комсомольская, д. 8, кв. 34